Visi
Terwujudnya Pelayanan Informasi yang cepat, mudah, transparan sebagai bentuk pelaksanaan Reformasi Birokrasi dengan berbasis teknologi digital.
Misi
– Memberikan Pelayanan dengan berpedoman pada Prinsip Services Excellent.
– Memberikan Pelayanan dengan cepat, mudah, transparan, efektif dan efisien.
– Membangun dan mengembangkan sistem pelayanan berbasis teknologi digital.
– Menyediakan Layanan Informasi yang dibutuhkan Civitas Akademika Universitas Sumatera Utara dan Masyarakat.
– Terwujudnya layanan berbasis digital yang dapat memenuhi permintaan layanan baik dalam maupun luar negeri.
Tujuan
Untuk meningkatkan efisiensi administrasi universitas dan memberikan pelayanan yang belih baik kepada seluruh Civitas Akademika serta meningkatkan citra universitas di mata masyarakat.