NTU sendiri merupakan universitas bereputasi internasional dan saat ini menduduki peringkat 36 versi Time Higher Education World University Rankings (THE WUR) dan terkenal dengan pelayanan akademiknya yang profesional serta optimal. Benchmarking ini juga merupakan bagian dari mendukung rencana strategis USU dalam program internasionalisasi sebagaimana arahan dari Rektor USU Dr Muryanto Amin.
HUMAS USU – Menciptakan layanan yang profesional di lingkungan Universitas Sumatera Utara (USU), Unit Layanan Terpadu (ULT) yang menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan kepada sivitas akademika melakukan benchmarking ke Nanyang Technological University (NTU) Singapura mulai 12-15 Oktober 2022.
Kepala ULT USU drg Siti Salmiah Sp KGA dalam kunjungannya didampingi Ika Dama Yanti Nasution, SS MSi dan Nabilah Adzhani SIKom MIkom menjelaskan, benchmarking dilakukan ke universitas terbaik di Singapura untuk melihat bagaimana pelaksanaan layanan kepada mahasiswa guna perbaikan layanan di USU menuju internasionalisasi.
NTU sendiri merupakan universitas bereputasi internasional dan saat ini menduduki peringkat 36 versi Time Higher Education World University Rankings (THE WUR) dan terkenal dengan pelayanan akademiknya yang profesional serta optimal. Benchmarking ini juga merupakan bagian dari mendukung rencana strategis USU dalam program internasionalisasi sebagaimana arahan dari Rektor USU Dr Muryanto Amin.
“Apa yang dilakukan NTU dalam memberikan pelayanan akademik kepada mahasiswa dan tamu yang datang menjadi inspirasi bagi kami (USU) untuk diterapkan. ULT banyak belajar dari benchmarking ini, dengan harapan pelayanan akademik di USU bisa lebih profesional, transparan dan akuntabel,” ujar Siti Salmiah dalam keterangannya, Sabtu (15/10).
Ia menjelaskan, delegasi ULT USU juga diberi kesempatan oleh NTU untuk mengunjungi one stop @ SAC layanan NTU dan melihat secara langsung cara kerja staf bidang pelayanan, mekanismenya, alurnya hingga kenyamanan ruang layanan yang membuat iklim akademik di NTU terasa menyenangkan.
Wakil Presiden NTU yang membidangi kerja sama internasional, Profesor Tim White menyambut baik kunjungan ULT USU dan berharap kerja sama bisa diperluas ke bidang akademik lainnya.
Pada pelaksanaan benchmarking di NTU Singapura, delegasi ULT USU juga memfasilitasi pertemuan secara hybrid yang diikuti Sekretaris USU Prof Fidel Ganis Siregar dan Direktur Direktorat Internasional dan Kerja Sama Global Prof Himsar Ambarita.
Profesor Tim White mengatakan, bahwa kerja sama dengan USU akan menguntungkan untuk kedua belah pihak. “Kerja sama yang lebih mendalam tentu akan berdampak bagi dua institusi ini dan terima kasih kepada USU karena telah mengirimkan delegasinya untuk berkunjung ke NTU,” katanya.
Sekretaris Universitas, Prof Fidel Ganis Siregar berharap kunjungan ULT USU ke NTU bisa menjadikan layanan di USU menjadi lebih baik dari sebelumnya. Prof Fidel menyambut baik kegiatan benchmarking dengan universitas bereputasi internasional karena sejalan dengan program internasionalisasi USU.
“Sekaitan dengan program internasionalisasi yang menjadi konsern Rektor USU Dr Muryanto Amin, USU juga berharap bisa bekerjasama dengan NTU tidak hanya dalam program pelayanan namun juga dalam program penelitian, pertukaran mahasiswa dan dosen,” ujarnya.
Prof Himsar menjelaskan, bahwa NTU memiliki teknologi yang canggih, sementara USU memiliki sumber daya alam. “Jadi tentu saja ini merupakan suatu kerja sama yang saling menguntungkan,” ujarnya.
Usai menggelar rapat secara hybrid Tim ULT USU turut diajak berkeliling melihat fasilitas kampus NTU bersama tim Pelajar Indonesia Nanyang Technological University (PINTU). Selain ke NTU, Tim ULT USU juga menyempatkan diri mengunjungi National University of Singapore (NUS) untuk melihat fasilitas pelayanan di kampus tersebut.
